Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo l’articolo ricevuto non dovesse corrispondere alle tue esigenze, il nostro team è a tua disposizione per gestire la restituzione in modo semplice e chiaro.
Come previsto dal D. Lgs. n. 21/2014, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per avvalerti del diritto di recesso, senza necessità di specificarne il motivo. Ti chiediamo solo di seguire le indicazioni riportate di seguito per permetterci di elaborare la tua pratica velocemente.
Procedura di reso
- Contattaci: Invia una richiesta al nostro Servizio Clienti per ottenere il modulo di reso (RMA).
- Attendi conferma: Riceverai un’email con il numero di autorizzazione necessario per procedere.
- Prepara il pacco: Inserisci il prodotto nella sua confezione originale, imballalo con cura per evitare danni durante il trasporto e includi il modulo RMA.
- Spedisci: Affida il pacco al corriere entro 14 giorni dalla ricezione dell’autorizzazione. (Le spese di spedizione per il rientro sono a carico del cliente).
💡 Consiglio utile: Ti suggeriamo di affidarti a un corriere espresso tracciabile (evitando i servizi postali ordinari o non tracciabili) e di assicurare la spedizione. Poiché la responsabilità di smarrimenti o danni durante il trasporto di rientro è a carico del mittente, un’assicurazione ti tutelerà al 100%.
Requisiti per l’accettazione del reso
Per consentirci di approvare e gestire il reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- L’articolo deve essere perfettamente integro e restituito nella sua scatola originale, completa di manuali, accessori e ogni altra documentazione inclusa.
- Non verranno accettati prodotti che presentino segni d’uso, graffi, manomissioni o che siano sprovvisti dell’imballo originale.
- Il numero di matricola (Serial Number) del prodotto restituito deve coincidere esattamente con quello riportato in fattura.
Articoli esclusi dal reso
Per la natura stessa dei beni o per le limitazioni imposte dai produttori, non è possibile accettare resi per le seguenti categorie:
- Software, consumabili (come cartucce o toner) e prodotti audiovisivi con confezione aperta o sigilli rimossi.
- Articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni deperibili o soggetti a rapida alterazione.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini, i nostri tecnici verificheranno l’integrità del prodotto nel minor tempo possibile.
Se il reso rispetta le condizioni indicate, provvederemo a emettere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. L’accredito verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto (PayPal, Carta di Credito o Bonifico Bancario).
Dal 1976, selezioniamo per te solo il meglio della tecnologia.
Affidarsi al nostro negozio online significa scegliere quasi cinquant'anni di storia e competenza tecnica. Una realtà storica, solida e professionale, al servizio dei vostri acquisti.
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