Termini e Condizioni

Introduzione

I Termini e condizioni d’uso (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Elettronica Belotti (di seguito nominato “Rivenditore”). Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito shop.elettronicabelotti.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Accettazione

Il contratto stipulato tra il Rivenditore e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte del Rivenditore, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di Acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite riproducono quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Il Rivenditore, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Rivenditore mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Rivenditore. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, il Rivenditore si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile in un’apposita sezione della propria area personale. L’ordine non è più annullabile se appare l’indicazione di ordine in lavorazione.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva se non specificato diversamente. Il Rivenditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
Nel sito sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on-line” modificano la disponibilità del prodotto, il Rivenditore non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il Rivenditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Fatturazione

In ottemperanza alla normativa vigente in materia di fatturazione elettronica, l’emissione della fattura (sia per le aziende che per i privati) deve essere richiesta esclusivamente in fase di checkout, durante il processo di completamento dell’ordine, selezionando l’apposita opzione e inserendo i dati richiesti (inclusi Codice Fiscale, P.IVA e Codice Destinatario/PEC se applicabili).

Per gli utenti aziendali registrati sul sito, l’emissione della fattura avverrà in automatico per ogni ordine effettuato, utilizzando i dati di fatturazione inseriti e salvati in fase di registrazione o successivamente aggiornati nel proprio profilo personale prima della conclusione dell’ordine.
Attenzione: Le richieste di emissione fattura pervenute successivamente alla conclusione dell’ordine (post-ordine) non potranno in alcun caso essere accolte.

Il Cliente si assume la piena responsabilità della correttezza dei dati di fatturazione forniti al momento dell’ordine. In caso di errori o incongruenze nei dati inoltrati, e qualora si renda necessaria la correzione e la riemissione/nuovo inoltro del documento fiscale da parte del Rivenditore, saranno addebitate al Cliente le spese amministrative per la gestione della pratica di correzione e per l’inoltro della nuova fattura.

Modalità di Pagamento Online

Bonifico Bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Rivenditore. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine; trascorso tale termine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Si precisa che la disponibilità dei prodotti non viene garantita né riservata fino alla ricezione del pagamento. Pertanto, in caso di articoli con disponibilità limitata o ad alta rotazione, il prodotto potrebbe non essere più disponibile al momento dell’accredito del bonifico.
Qualora ciò si verificasse, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra il rimborso dell’importo versato o un prodotto alternativo di pari valore, se disponibile.
Per evitare il rischio di indisponibilità del prodotto, consigliamo di utilizzare metodi di pagamento immediati (es. Bonifico Istantaneo o carta di pagamento).
PayPal, Carta di Credito e Carta Prepagata (PostePay, altre)
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, Carta di Credito e Carta Prepagata (PostePay, altre), a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione del Rivenditore, l’importo sarà rimborsato. L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’apposita area personale del cliente e non è più annullabile se appare l’indicazione di ordine in lavorazione. Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso il Rivenditore può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato. In nessun momento della procedura di acquisto il Rivenditore è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico del Rivenditore contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita tramite PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da parte di PayPal.

Modalità di Pagamento in sede

La modalità di “Pagamento in Sede” (contanti o POS) è disponibile esclusivamente per gli ordini effettuati fisicamente presso il nostro punto vendita di Villongo (BG) in Via Silvio Pellico 2B.
Non è pertanto possibile effettuare ordini prenotando online e posticipare il pagamento in negozio.

Modalità di Spedizione e Costi

Il Rivenditore può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, il Rivenditore emette nota di vendita (pari ad uno scontrino fiscale) o fattura del materiale spedito. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Sono soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche). Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta al Rivenditore.
La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion, se non diversamente specificato.
La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in scatole di cartone avvolte da cellophane trasparente, in scatole di cartone sigillate con nastro adesivo di sicurezza o in buste per spedizioni con chiusura autoadesiva a seconda del magazzino di provenienza. In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura.
I tempi di consegna della merce ordinata tramite corriere sono puramente indicativi, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. Nessuna responsabilità può essere imputata al Rivenditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
La consegna standard tramite corriere avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive.
Qualora anche il secondo tentativo di consegna non andasse a buon fine per assenza del destinatario o per indirizzo errato/incompleto, la merce verrà posta in giacenza presso la sede del corriere. Se il Cliente non provvederà al ritiro o allo sblocco della giacenza, il prodotto sarà rispedito al mittente (Rivenditore). In tal caso, il Cliente sarà tenuto al rimborso delle spese di rientro del pacco sostenute dal Rivenditore. Resta inteso che ogni ulteriore tentativo di riconsegna richiesto dal Cliente sarà interamente a suo carico e dovrà essere saldato prima della nuova spedizione.

Il cliente potrà scegliere una delle seguenti modalità di consegna o ritiro:

Corriere espresso – a partire da 6,99 €
Ritiro in Sede– GRATIS

I costi di consegna (spedizione) sono calcolati in modo automatico in funzione dell’importo e peso dei prodotti acquistati ed è chiaramente indicato in fase d’ordine. I costi indicati si intendono validi per il territorio italiano.

Verifica Merce alla Consegna

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o altro documento;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati.

Importante: Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo sull’apposito documento accompagnatorio una delle seguenti diciture:

“ritiro con riserva per pacco danneggiato”
“ritiro con riserva per pacco aperto”
“ritiro con riserva per colli mancanti”

E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia presso il Rivenditore.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati al Servizio Clienti del Rivenditore attraverso l’apertura di una pratica di anomalia. La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 7 gg di calendario dalla ricezione della merce. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Tempi Evasione e Consegna

Tempi di evasione dell’ordine

Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere. L’evasione d’ordine dipende dal tipo di pagamento prescelto, richieste specifiche del cliente e/o fuori procedura, tipo di prodotto e disponibilità dei prodotti.
Di norma l’evasione avviene il primo o secondo giorno lavorativo (sabato, domenica e festivi esclusi) successivo alla ricezione del pagamento o dalla conferma d’ordine con modalità di pagamento alla consegna.Restiamo a completa disposizione per qualsiasi chiarimento e informazione.Prodotti fuori catalogo su richiesta 3/10 giorni se ordinabili.

Categoria Prodotti	Tempi di evasione indicativi
Accessori	1/2 giorni
Telefonia	1/2 giorni
Componenti e Storage	1/2 giorni
Desktop e Notebook*	1/2 giorni
Monitor, Periferiche e Networking	1/2 giorni
Stampa e Ufficio	1/2 giorni
Software	1/2 giorni
TV e Monitor	2/5 giorni

Tempi di Consegna Corriere:
Con “tempi di consegna del corriere” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla presa in carico della merce dal corriere alla consegna degli stessi presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente.
La merce viene consegnata al corriere tutti i giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) alle ore 18:30.
Il cliente riceverà il numero di spedizione (tracking) per il monitoraggio della stessa entro la mattinata del giorno successivo alla consegna della merce al corriere.

Regione	Tempi di consegna indicativi
Valle d’Aosta	2 giorni
Piemonte	2 giorni
Lombardia	2 giorni
Trentino-Alto Adige	2 giorni
Veneto	2 giorni
Friuli-Venezia Giulia	2 giorni
Liguria	2 giorni
Emilia-Romagna	2 giorni
Toscana	2 giorni
Umbria	2 giorni
Marche	2 giorni
Lazio	2 giorni
Abruzzo	2 giorni
Molise	2 giorni
Campania	2 giorni
Puglia	2 giorni
Basilicata	3 giorni
Calabria	3 giorni
Sicilia	3 giorni
Sardegna	2 giorni

Rinuncia all’acquisto

E’ facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione del rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, Pay Pal, bonifico bancario), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno e degli eventuali servizi richiesti.

Garanzia

Garanzia Legale
Tutti i prodotti commercializzati dal Rivenditore sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).
In forza della garanzia legale, il Rivenditore è responsabile nei confronti del Cliente-Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro il termine di 24 mesi da tale data. L’azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il Cliente-Consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o sostituzioni saranno effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore. Se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili, eccessivamente onerose, o non sono state eseguite entro un termine congruo, il Cliente-Consumatore ha diritto alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso delle somme versate.
Il difetto di conformità che si manifesti entro 12 mesi dalla consegna si presume esistente già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto (es. danni da caduta, liquidi, incuria o manomissione). Per fruire dell’assistenza, il Cliente-Consumatore dovrà esibire il documento di acquisto (ricevuta, fattura, scontrino o DDT).
Specifiche su Hardware, Software e costi di verifica:
Beni con elementi digitali e software: La garanzia copre l’hardware e i difetti del software nativo/preinstallato necessari per il corretto funzionamento del bene (inclusi gli aggiornamenti obbligatori forniti dal produttore). Non sono coperti da garanzia i malfunzionamenti causati da software di terze parti installato dall’utente, configurazioni errate, virus, malware, tentativi di formattazione o aggiornamenti del sistema operativo non andati a buon fine a causa di interruzioni causate dall’utente.
Costi di verifica: Se, a seguito di verifica tecnica da parte del Rivenditore o di un Centro Assistenza Autorizzato del Produttore, il problema riscontrato non dovesse risultare un difetto di conformità coperto dal Codice del Consumo (bensì un danno accidentale, incuria, uso scorretto o problema puramente software causato dall’utente), al Cliente-Consumatore saranno addebitati gli eventuali costi di verifica, ripristino e manodopera, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal Rivenditore.
Al fine di ridurre al minimo i tempi di fermo macchina e garantire una risoluzione rapida, il Rivenditore si riserva la facoltà di proporre, laddove la natura dell’anomalia e il prodotto lo consentano, un intervento preliminare di assistenza da remoto.
Previo esplicito consenso del Cliente, un tecnico incaricato effettuerà una diagnosi telefonica o un collegamento a distanza per tentare il ripristino immediato di eventuali malfunzionamenti o conflitti di natura software (inclusi problemi derivanti da aggiornamenti di sistema o configurazioni).
Per usufruire di tale servizio, ove proposto, il Cliente dovrà scaricare il software di supporto gratuito disponibile al seguente link.
Resta inteso che, qualora il problema non fosse risolvibile da remoto o richiedesse un intervento hardware, rimangono pienamente impregiudicati tutti i diritti del Cliente previsti dalla Garanzia Legale.
Garanzia Convenzionale
Oltre alla Garanzia Legale di conformità, i prodotti commercializzati godono della garanzia convenzionale eventualmente rilasciata dal Produttore. Questa garanzia è aggiuntiva, facoltativa e non pregiudica in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla Garanzia Legale. Le modalità di attivazione e le coperture della garanzia convenzionale sono illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto o sul sito ufficiale del Produttore.
Le procedure di gestione per prodotti non funzionanti al momento della prima accensione (DOA – Dead On Arrival) seguono le tempistiche e le modalità del Produttore, fatto salvo in ogni caso il diritto del consumatore di avvalersi della Garanzia Legale di conformità direttamente nei confronti del Rivenditore qualora sussistano i presupposti di legge.
Nei casi in cui sia necessaria la restituzione del prodotto per interventi in garanzia, si raccomanda, laddove possibile, di utilizzare l’imballo originale protetto da una seconda scatola esterna per preservare il bene durante il trasporto. L’assenza dell’imballo originale non pregiudica l’accesso alla Garanzia Legale, ma il Cliente è responsabile della corretta e sicura protezione del prodotto spedito.
Garanzia per i clienti con Partita IVA (aziende o professionisti)
Le disposizioni relative alla Garanzia Legale e al Diritto di Recesso, così come ogni altra clausola che richiami espressamente la disciplina del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestano la qualifica di ‘Consumatore’ (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).
Per i Clienti che acquistano con Partita IVA (professionisti/aziende), la garanzia per i vizi della cosa venduta è regolata dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. In particolare, il Cliente decade dalla garanzia se non denuncia i vizi al Rivenditore entro 8 giorni dalla scoperta e, in ogni caso, l’azione si prescrive nel termine di 1 anno dalla consegna. Non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo in materia di Garanzia Legale di 24 mesi né il diritto di recesso per ripensamento.
Specifiche sui Prodotti Ricondizionati / Rigenerati / Usati
Ai sensi dell’art. 133 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per tutti i prodotti commercializzati come “Ricondizionati”, “Rigenerati” o “Usati”, la durata della Garanzia Legale di conformità è limitata a 12 mesi (1 anno) dalla data di consegna del bene.
Qualsiasi eventuale documentazione, cartolina o foglio di garanzia inserito all’interno della confezione da parte di società terze o partner di ricondizionamento che menzioni scadenze superiori (es. 24 mesi) costituisce una “Garanzia Convenzionale Volontaria” fornita esclusivamente da quel soggetto terzo.
Il Cliente potrà far valere tale estensione direttamente nei confronti del partner indicato nel tagliando, fermo restando che la responsabilità diretta del presente Rivenditore cessa inderogabilmente allo scadere dei 12 mesi dall’acquisto.

Diritto di Recesso

In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nei paragrafi che seguono, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.

Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto sono di seguito dettagliate. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai clienti privati (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale). Le aziende, invece, non possono avvalersi del recesso per ripensamento, in quanto l’acquisto viene effettuato nell’esercizio dell’attività commerciale.

Modalità di richiesta del recesso

Per agevolare la procedura, il Rivenditore mette a disposizione del Cliente due modalità per esercitare il diritto di recesso, entrambe conformi alle disposizioni del D.Lgs. 209/2025 e ai requisiti di tracciabilità e trasparenza previsti dalla normativa:

Per i clienti registrati: è sufficiente accedere alla propria area riservata (“My Account”), recarsi nella sezione “I miei ordini” e fare clic sul pulsante “Richiedi reso”, disponibile per ogni ordine idoneo (entro i 14 giorni dalla consegna e non ancora oggetto di richiesta). Il sistema guiderà il Cliente nella selezione dei prodotti da restituire e nella compilazione della richiesta.
Per i clienti non registrati (ospiti): è disponibile un’apposita pagina dedicata alla richiesta reso. Il Cliente dovrà inserire il numero dell’ordine, l’email di fatturazione e il nome e cognome per avviare la pratica. La richiesta verrà automaticamente associata all’ordine e gestita secondo la procedura standard.

Ricevuta la richiesta di recesso, il Servizio Clienti del Rivenditore prenderà in carico la pratica e invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione, con il codice identificativo della pratica (RMA) e le istruzioni per la restituzione.

Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà spedire la merce, accuratamente imballata nella confezione originale del produttore, all’indirizzo che gli verrà comunicato. Il Cliente potrà affidare la merce ad un corriere di sua scelta, ad eccezione di Poste Italiane. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.

La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Rivenditore la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.

Il Rivenditore, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al successivo paragrafo, rimborserà al Cliente il costo del prodotto fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro e verifica del prodotto presso i propri magazzini.

Il Rivenditore non è tenuto a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal.

Condizioni inderogabili per l’esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni inderogabili:

Il diritto di recesso si applica al singolo prodotto nella sua interezza. Non è possibile esercitare il recesso limitatamente a parti o accessori del medesimo prodotto acquistato (es. restituire solo il cavo di alimentazione o gli auricolari inclusi nella confezione di uno smartphone). In caso di ordine contenente più prodotti distinti, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso per uno o più di essi, restando valido l’acquisto per i restanti. Una volta aperti, non è possibile rendere prodotti:
- audiovisivi, software e consumabili;
- prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
- beni deperibili o che si modificano velocemente;
- giornali o riviste;
- servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione.
Il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni; non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia.
Il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura o altro documento. In caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte del Rivenditore nei suoi confronti.
Le spese di spedizione per la restituzione del bene sono interamente a carico del Cliente, così come la responsabilità del trasporto. Il Cliente potrà affidare la merce a un corriere di sua scelta, ad eccezione di Poste Italiane. Si raccomanda vivamente di utilizzare un imballo adeguato e protettivo (l’imballo originale all’interno di una seconda scatola esterna) e di assicurare la spedizione per il valore della merce. Il Cliente è tenuto a conservare la ricevuta di spedizione e la prova di avvenuta consegna. Al momento del ricevimento, il Rivenditore verificherà l’integrità del pacco e del prodotto. In caso di pacco visibilmente danneggiato, il Rivenditore accetterà la merce con riserva di controllo, documentando fotograficamente lo stato del pacco, e ne darà immediata comunicazione al Cliente affinché possa avviare la procedura di contestazione con il corriere da lui scelto.
Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene al Rivenditore entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui ai paragrafi precedenti. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, il Rivenditore provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti dal Rivenditore e trattati su supporti informatici e cartacei, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi, salvo quanto necessario per l’esecuzione del contratto stesso (es. corrieri, istituti di pagamento).

Il Titolare del trattamento dati è Elettronica Belotti, con sede in Via Silvio Pellico 2B, Villongo (BG). Il trattamento è effettuato nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 così come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Al Cliente, in ogni momento, spettano i diritti di cui agli artt. 15-22 del GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Per esercitare tali diritti, il Cliente può inviare una richiesta scritta all’indirizzo email info@shop.elettronicabelotti.it.

Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente, rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento in fase di registrazione. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Per l’informativa completa sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla nostra Privacy Policy disponibile sul sito.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto al Rivenditore.

Giurisdizione e Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e il Rivenditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate dal Rivenditore senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet.